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よくある質問

お支払方法について

  • 選択できるお支払い方法

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    お支払いは「郵便振込・コンビニ振込」「クレジットカード」「代金引換(※)」からお選びいただけます。
    ※トライアルキット・医薬品(ブライトエイジ ホワイト)をご注文の場合は、郵便でのお届けのため「代金引換」をご利用いただけません。
    弊社の規定(お客様のお申込み内容や弊社とのお取引状況等)により、ご注文受付後お支払い方法を「代金引換払い」または「クレジットカード払い」とさせていただく場合がございます。未成年の方のご注文は、お電話ないしはハガキで保護者承諾の確認をとらせていただく場合がございます。

  • 郵便振込・コンビニ振込(商品到着後後払い)

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    • 郵便振込・コンビニ振込(振込手数料は無料)

      商品お届け時に「払込取扱票兼商品明細書」をお送りいたしますので、商品お届け後10日以内に、郵便局またはコンビニエンスストアで一括払いにてお支払いください。
      また、料金振込受領書は、お客様にて6カ月間保管してください。

    • ご利用いただけるコンビニエンスストア

      ご利用いただけるコンビニエンスストア


      ■スマートフォン決済サービス(手数料無料)

      詳しくはこちらをご覧ください。

  • クレジットカード

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    • クレジットカード

      お支払い回数はご利用カードによって異なりますのでご注意ください。

      • 1回払い・2回払い・3回払い・リボ払い
        • JCB

        • VISA

        • ニコス

        • DC

        • UC

        • イオン

        • UFJ

        • ジャックス

        • アプラス

        • セディナ

        • TSキュービック

        • 楽天カード

        • オリコ

        • マスターカード

        • ライフカード

        • OMC

        • ポケットカード

      • 1回払い・2回払い・リボ払い
        • セゾン

      • 1回払い・3回払い
        • AMEX

      • 1回払い・リボ払い
        • ダイナースクラブ

    購入代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。

    • クレジットカードはお客さまご本人名義のものに限らせていただきます。
    • クレジットカードをご利用いただけなかった場合は、お支払い方法を変更させていただく場合がございます。
    • 手数料はご利用のカード会社の規定により異なりますので、直接お手持ちのカード会社にお問合せください。
    • より安全にクレジットカードをご利用いただくためにブライトエイジWEBサイトでは「セキュリティコード」を入力頂いております。

      ■セキュリティコードについて
      クレジットカードご利用の際、不正使用防止の為、セキュリティ対策として入力して頂く番号になります。
    • ※クレジットカードによって記載されている箇所(表、裏)や桁数(3桁、4桁)は異なります。ご注意下さい。
      ※ご不明点つきましてはクレジットカード会社へお問合せ下さい。
      セキュリティコード見本
  • 代金引換

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    • 代金引換(代引手数料無料)
      • 商品お届け時に商品代金を配達員にお支払いください。代引き手数料は無料です。
      • お届け先によっては代金引換をお受けすることができません。
      • お支払いは現金一括払いのみとなります。
      • トライアルキット・医薬品(ブライトエイジ ホワイト)をご注文の場合は、郵便でのお届けのため代金引換をお受けすることができません。
  • スマートフォン決済サービス(手数料無料)

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    • スマホひとつでいつでもどこでもお支払いが可能な「PayPay(請求書払い)」「LINEPay(請求書支払い)」「auPAY(請求書支払い)」「PayB」「楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)」「ゆうちょPay」でのお支払いがご利用いただけます。
      ■Pay Pay

      • PayPay(請求書払い)でのお支払いをご希望の方は、ご注文時に「郵便振込・コンビニ振込」をご選択ください。
      • PayPayはお持ちの銀行口座からチャージしたPayPayの残高よりお支払いを行うサービスです。
      • 詳しくはこちらをご覧ください。

      • <ご利用方法>
      • 1.PayPayアプリを開き、[スキャン]を選択。
      • 2.振込用紙のバーコードを読み取り、お支払い内容を確認後、「支払う」をタップする。
      • 3.お支払い完了。
      ■LINE Pay

      • LINE Payでのお支払いをご希望の方は、ご注文時に「郵便振込・コンビニ振込」 をご選択ください。LINEPayはコンビニやお持ちの銀行口座からチャージしたLINE Payの残高よりお支払いを行うサービスです。
      • 詳しくはこちらをご覧ください。

      • <ご利用方法>
      • 1.LINEアプリからLINE Payを開き、[請求書支払い]を選択。
      • 2.振込用紙のバーコードをスマートフォンで読み取り、お支払い内容を確認後、パスワードを入力。
      • 3.お支払い完了。
      ■auPAY

      • auPAY(請求書支払い)でのお支払いをご希望の方は、ご注文時に「郵便振込・コンビニ振込」 をご選択ください。 auPAYはお持ちの銀行口座からチャージしたauPAYの残高よりお支払いを行うサービスです。
      • 詳しくはこちらをご覧ください。

      • <ご利用方法>
      • 1.auPAYアプリを開き、[バーコードを読み取る]を選択。
      • 2.振込用紙のバーコードを読み取り、お支払い内容を確認後、「支払いを確定」をタップする。
      • 3.お支払い完了。
      ■PayB

      • PayBでのお支払いをご希望の方は、ご注文時に「郵便振込・コンビニ振込」をご選択ください。振込用紙のバーコードをスマートフォンで読み取り、お持ちの銀行口座からリアルタイムにお支払いいただけるサービスです。詳しくはこちらをご覧ください。
      • ※PayBのアプリケーションを事前にダウンロード(無料)していただいた上、会員登録を行ってください。
      • ※iOS9.3以上、またはAndroid OS 6.0以上のOSを搭載したスマートフォンでご利用いただけます。
      • ※登録銀行によりアプリ名称が異なります。詳しくはこちらからご確認ください。

      • <ご利用方法>
      • 1.PayB対応アプリを起動。
      • 2.振込用紙のバーコードをスマートフォンで読み取り、任意の暗証番号を入力。
      • 3.お支払い完了。
      ■楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)

      • 楽天銀行コンビニ支払いサービスでのお支払いをご希望の方は、ご注文時に「郵便振込・コンビニ振込」をご選択ください。振込用紙のバーコードを楽天銀行アプリで読み込むだけで、楽天銀行口座からリアルタイムにお支払いできるサービスです。詳しくはこちらをご覧ください。
      • ※「楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)」の利用には楽天銀行口座と楽天銀行アプリが必要です。
      • ※楽天銀行アプリを事前にダウンロード(無料)していただいた上、ログインしてください。

      • <ご利用方法>
      • 1.楽天銀行アプリを起動。
      • 2.振込用紙のバーコードをスマートフォンで読み取り、任意の暗証番号を入力。
      • 3.お支払い完了。
      ■ゆうちょPay

      • ゆうちょPayでのお支払いをご希望の方は、ご注文時に「郵便振込・コンビニ振込」をご選択ください。
      • 振込用紙のバーコードをゆうちょPayアプリで読み込むだけで、ゆうちょ口座からリアルタイムにお支払いできるサービスです。
      • 詳しくはこちらをご覧ください。

      • <ご利用方法>
      • 1.ゆうちょPayアプリを起動。
      • 2.振込用紙のバーコードをスマートフォンで読み取り、任意の暗証番号を入力。
      • 3.お支払い完了。
  • 振込用紙の再発行

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    郵便振込・コンビニ振込をご指定のお客様で振込み用紙を紛失された方は、マイページの「注文履歴・振込用紙再発行」ボタンより振込用紙の再発行手続きをお願いいたします。 お手続き完了後、1週間以内にコンビニ支払い専用の振込用紙を、ハガキでお届けいたします。

    SMS(ショートメッセージ)によるペーパーレス決済(※)をご希望の方は0120-13-2844までご連絡下さい。


    • ※支払い専用URLをSMSでご案内いたします。お客様は支払い専用URLにアクセスし、支払い番号情報を用いて、ご希望のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。

ご注文内容の確認

  • ご注文内容確認メールについて

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    ご注文後に「ご注文内容確認メール」をお送りしております。
    このメールにてご注文内容のご確認をお願いいたします。

    • メールが届いていない方
      ご入力いただいたメールアドレスにお間違えがないか、マイページよりご確認をお願いいたします。
      ドメイン指定受信設定をされている場合は、ブライトエイジからのお知らせメールをお届けするため「brightage.jp」ドメインを追加してご利用ください。
  • 定期便の注文内容の確認

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    「定期便サービス」の内容確認・変更・キャンセルはマイページよりお願いいたします。

  • お電話にて確認

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    お電話でもご注文内容をご確認いただけますので、下記の専用ダイヤルにてお申し付けください。


    • スキンケアシリーズ
      0120-13-2844(受付時間:月曜日~土曜日 9:00~21:00、日曜日・祝日 9:00~18:00)
      医薬品(ブライトエイジ ホワイト)
      0120 -26-7877(受付時間:月曜日~金曜日 9:00~17:00 ※祝日除く)
  • お問合せフォームから確認

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    メールにてお問合せの場合は、お問合せフォームよりメールをご送付ください。

領収書の発行について

  • クレジットカード・郵便振込・コンビニ振込をご指定のお客様

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    お問合せフォームよりご連絡ください。

    • 郵便振込み・コンビニ振込をご指定のお客様は入金後、ご連絡ください
  • 代金引換をご指定のお客様

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    代金引換払いでのお受け取りの場合、お届けの際に運送業者より領収書をお渡しいたします。
    なお、弊社発行の領収書をご希望の場合、商品お届け時の領収書を弊社にお送りいただき、到着次第発行させていただきますので、ご了承ください。

送料・配送について

  • 送料について

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    お買い上げ金額が5,000円(税抜)以上の場合は送料無料です。
    5,000円(税抜)未満の場合は送料の一部として一律500円(税抜)を申し受けます。

    • ※定期便サービスをご利用中の方は送料無料です。
    • ※トライアルキット・医薬品(ブライトエイジ ホワイト)については送料無料です。
  • お届け日数について

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    トライアルキット・医薬品(ブライトエイジ ホワイト)は、商品のご注文から1週間~10日前後でお届けいたします。
    その他の商品は、商品のご注文から5日前後でお届けいたします。

    • ただし年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇などは、お届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。
  • 配達時間の指定

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    ご希望の方は、以下の配達時間帯をご指定いただけます。

    • 午前中
    • 12:00~14:00
    • 14:00~16:00
    • 16:00~18:00
    • 18:00~20:00
    • 19:00~21:00
    • お届け先によっては配達時間帯指定をお受けすることができない場合がございます。
  • 商品が届かない場合

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    マイページより、商品の発送状況をご確認ください。
    「発送済商品」がお手元に届いていない場合は、お問合せフォームまたはお電話にてお問合せください。
    TEL(通話料無料):0120-13-2844(携帯電話からもご利用いただけます。)

    • 受付時間:月曜日~土曜日 9:00~21:00、日曜日・祝日 9:00~18:00

商品について

  • 海外への発送について

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    大変申し訳ございませんが海外への発送には対応しておりません。

  • 価格表示について

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    商品の価格はすべて税抜価格で表示しております。

  • トライアルキット・初回限定 特別定期便セットについて

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    トライアルキット・初回限定 特別定期便セットはお一人様1回限りとさせていただいております。
    同一住所からの複数のお申込みや、名前や住所を変えての複数のお申込みと判断した場合は、ご本人様確認をさせていただく場合がございます。

  • スキンケアシリーズのアイテム選びで迷ったら

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    弊社では、お客様に合った商品をご購入いただけるよう専任スタッフがカウンセリングを行っております。
    商品ご注文の有無にかかわらず、お問合せフォーム又はお電話にてお気軽にご相談ください。
    電話でのお問い合せは
    TEL(通話料無料):0120-13-2844(携帯電話からもご利用いただけます)

    • 受付時間:月曜日~土曜日 9:00~21:00、日曜日・祝日 9:00~18:00

返品・キャンセルについて

  • 返品に関してのお願い

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    ご返品の場合はその理由をお聞かせください。
    お客様からいただきましたご意見は、今後の商品開発・サービスに活用させていただきますので、是非ご協力ください。

    • 肌トラブル等があった場合は、ブライトエイジ お客様サービスセンターにご相談ください。

    • スキンケアシリーズ
      0120-13-2844(受付時間:月曜日~土曜日 9:00~21:00、日曜日・祝日 9:00~18:00)
      医薬品(ブライトエイジ ホワイト)
      0120 -26-7877(受付時間:月曜日~金曜日 9:00~17:00 ※祝日除く)
  • ご注文のキャンセルについて

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    ご注文いただきました商品は、弊社の発送準備までの期間でしたらキャンセルが可能です。
    お手数ですが、ブライトエイジ お客様サービスセンターにお問合せください。


    • スキンケアシリーズ
      0120-13-2844(受付時間:月曜日~土曜日 9:00~21:00、日曜日・祝日 9:00~18:00)
      医薬品(ブライトエイジ ホワイト)
      0120 -26-7877(受付時間:月曜日~金曜日 9:00~17:00 ※祝日除く)
  • 商品の返品

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    ■スキンケアシリーズ
    【トライアルキット・お試し定期便】
    ご満足いただけなかった場合、ご使用後の返品もお受けいたします。(商品到着後30日以内/返送料はお客様負担)

    【トライアルキット・お試し定期便以外】
    原則、未開封の商品に限り、商品到着後10日以内であればご返品を承ります。
    お客様のご都合による返品につきましては送料のご負担をお願いいたします。

    ■医薬品
    原則、未開封の商品に限り、商品到着後10日以内であればご返品を承ります。お客様のご都合による返品につきましては送料のご負担をお願いいたします。

    商品の発送には万全を期しておりますが、万一「破損」や「商品違い」等がございましたら、送料小社負担にて返品・交換させていただきます。
    いずれの場合も、お手数ですが、ブライトエイジお客様サービスセンターまでご連絡をお願いします。

  • 返品の手順

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    1. ①「ブライトエイジ お客様サービスセンター」までお電話ください。

      スキンケアシリーズ
      0120-13-2844(受付時間:月曜日~土曜日 9:00~21:00、日曜日・祝日 9:00~18:00)
      医薬品(ブライトエイジ ホワイト)
      0120 -26-7877(受付時間:月曜日~金曜日 9:00~17:00 ※祝日除く)

      • 受付時間:月曜日~土曜日 9:00~21:00、日曜日・祝日 9:00~18:00
    2. ②返品商品を弊社までお送りください。

      返品をご希望のお客様は必ずお電話でお伝えした必要な項目をメモ用 紙等にご記入のうえ、
      下記の住所までお送りください。

      〒761-1404
      香川県高松市香南町横井460-1
      株式会社アイム「ブライトエイジ」返品係 行

まとめ買い割引について

  • まとめ買い割引について

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    商品ご購入点数に合わせた、お得な割引サービスをご用意しております。
    詳しくはお得な割引サービスをご覧ください。

その他

  • その他の問い合わせについて

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    その他ご不明な点がございましたら、お問合せフォーム又はお電話にてお問合せください。

    スキンケアシリーズ
    0120-13-2844(受付時間:月曜日~土曜日 9:00~21:00、日曜日・祝日 9:00~18:00)
    医薬品(ブライトエイジ ホワイト)
    0120 -26-7877(受付時間:月曜日~金曜日 9:00~17:00 ※祝日除く)

疑問が解決しなかった方へ

0120-13-2844

月~土:9:00~21:00
日・祝:9:00~18:00